Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare il tuo ordine direttamente tramite il nostro negozio online su www.chemstore.swiss. Seleziona semplicemente i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e segui le istruzioni per il checkout.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite fattura, carta di credito (Visa, MasterCard), PayPal e bonifico bancario.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano a seconda della quantità ordinata e dell'indirizzo di consegna. I costi di spedizione esatti vengono visualizzati durante il processo di ordinazione. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Pagamento e Spedizione.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il tempo di consegna è generalmente di 5-7 giorni lavorativi per PostPac Economy SI e di 3-5 giorni lavorativi per PostPac Priority SI in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Pagamento e Spedizione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato della tua consegna online.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti in modo che possiamo effettuare la modifica, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Offrite prodotti chimici per uso privato?
Sì, la nostra offerta è rivolta sia ai clienti aziendali che ai clienti privati. Offriamo una gamma completa di prodotti chimici, vernici e lacche, accessori per pittori, detergenti per uso privato e industriale, nonché prodotti chimici per piscine.
Perché è necessaria una verifica dell'età per alcuni prodotti?
Secondo le normative chimiche, le sostanze e le preparazioni del Gruppo 2 (come ad esempio i prodotti corrosivi per la pelle associati a H314: Provoca gravi ustioni cutanee e gravi lesioni oculari) possono essere forniti solo a persone adulte. Prima della spedizione delle merci, siamo tenuti a verificare che il cliente sia maggiorenne. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Verifica dell'età e dell'identità.
Perché alcuni prodotti sono destinati esclusivamente agli utenti professionali?
A causa delle normative legali o della pericolosità di alcuni prodotti, questi sono venduti esclusivamente a utenti professionali e aziende.
I vostri prodotti sono disponibili in altre dimensioni?
Molti dei nostri prodotti sono disponibili in diverse dimensioni. Se hai bisogno di una dimensione specifica che non è elencata sul sito, contattaci per ulteriori informazioni.
Cerco una sostanza chimica in una specifica diluizione, ma non riesco a trovarla sul sito.
Offriamo diluizioni personalizzate per molti dei nostri prodotti chimici. Contattaci telefonicamente o via e-mail per un'offerta non vincolante.
Dove posso trovare le schede di sicurezza (SDS) dei vostri prodotti?
Le schede di sicurezza sono disponibili sulle rispettive pagine dei prodotti e nell'Area Download. Puoi anche richiederle direttamente al nostro servizio clienti.
I vostri prodotti sono ecologici?
Poniamo grande enfasi sulla sostenibilità e sulla protezione dell'ambiente. Molti dei nostri prodotti sono ecologici e biodegradabili. Per ulteriori informazioni, consulta le descrizioni dei prodotti.
Posso ottenere campioni dei vostri prodotti?
Contatta il nostro servizio clienti per ottenere informazioni sui campioni di prodotto.
Come posso restituire un prodotto?
Se non sei soddisfatto di un prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. Il reso deve essere effettuato nella confezione originale e non danneggiata. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Diritto di Recesso.
Come posso ottenere un rimborso?
Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, il prezzo di acquisto verrà rimborsato prontamente, al netto dei costi di spedizione sostenuti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Diritto di Recesso.
Chi sostiene i costi di reso?
I costi di reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail a [javascript protected email address] o telefonicamente al numero +41 79 886 68 82. I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Offrite assistenza tecnica o consulenza?
Sì, il nostro team qualificato è a disposizione per fornire assistenza tecnica e consulenza, nei limiti del possibile. Contattaci via e-mail o telefono, e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Posso ottenere consulenza per applicazioni specifiche?
Sì, offriamo consulenza per applicazioni specifiche, nei limiti del possibile. Contattaci con le tue esigenze, e il nostro team di esperti ti proporrà, se possibile, soluzioni su misura.
Come gestite i miei dati personali?
Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati. I tuoi dati personali sono trattati in modo confidenziale e utilizzati esclusivamente in conformità con la nostra Protezione dei Dati.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, tutti i pagamenti vengono effettuati tramite connessioni sicure e le tue informazioni di pagamento non vengono mai memorizzate sui nostri server. Utilizziamo le più moderne tecnologie di crittografia per proteggere i tuoi dati.
Offrite sconti per ordini all'ingrosso?
Sì, offriamo sconti speciali per ordini all'ingrosso. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni e offerte personalizzate.
Posso creare un account cliente?
Sì, puoi creare un account cliente sul nostro sito web per effettuare ordini più rapidamente, monitorare la cronologia degli ordini e ricevere offerte speciali.
Quali sono i vostri orari di apertura?
I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Dove posso consultare le vostre Condizioni Generali di Vendita (CGV)?
Le nostre Condizioni Generali di Vendita sono disponibili sulla pagina Termini e Condizioni.
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