Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Online-Shop auf www.chemstore.swiss aufgeben. Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Rechnung, Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal und Banküberweisung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellmenge und Lieferadresse. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlung und Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Arbeitstage für PostPac Economy SI und 3-5 Arbeitstage für PostPac Priority SI innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlung und Versand.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir die Änderung vornehmen können, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bieten Sie chemische Produkte für den Privatgebrauch an?
Ja, unser Angebot richtet sich sowohl an Firmenkunden als auch an Privatkunden. Wir bieten eine umfassende Auswahl an chemischen Erzeugnissen, Farben und Lacken, Malerzubehör, Reinigungsmitteln für die private Anwendung und den Industriebereich sowie Schwimmbadchemikalien.
Warum wird für bestimmte Produkte eine Altersprüfung benötigt?
Gemäß chemikalienrechtlichen Vorschriften dürfen Stoffe und Zubereitungen der Gruppe 2 (wie zum Beispiel hautätzende Produkte in Verbindung mit H314: Verursacht schwere Verätzungen der Haut und schwere Augenschäden) nur an volljährige Personen abgegeben werden. Vor dem Versand der Waren haben wir die Pflicht sicherzustellen, dass der Auftraggeber volljährig ist. Weitere Informationen finden Sie unter Altersprüfung - Verifizierung mit Ausweis.
Warum gibt es Produkte, die ausschließlich für berufliche Anwendern bestimmt sind?
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder der Gefährlichkeit bestimmter Produkte werden diese ausschließlich an berufliche Anwender und Firmen verkauft.
Sind Ihre Produkte in anderen Größen erhältlich?
Viele unserer Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich. Wenn Sie eine spezielle Größe benötigen, die nicht auf der Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Ich suche eine Chemikalie in einer bestimmten Verdünnung, finde diese jedoch nicht auf der Seite.
Wir bieten für viele unserer Chemikalien Verdünnungen nach Kundenwunsch an. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail für ein unverbindliches Angebot.
Wo finde ich Sicherheitsdatenblätter (SDS) für Ihre Produkte?
Sicherheitsdatenblätter sind auf den jeweiligen Produktseiten und im Downloadbereich verfügbar. Sie können diese auch direkt bei unserem Kundenservice anfordern.
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Viele unserer Produkte sind umweltfreundlich und biologisch abbaubar. Genauere Informationen finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Kann ich Proben Ihrer Produkte erhalten?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Informationen zu Produktproben zu erhalten.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und unbeschädigt erfolgen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgaberecht.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Kaufpreis, abzüglich der entstandenen Versandkosten unverzüglich zurückerstattet. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgaberecht.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter [javascript protected email address] oder telefonisch unter +41 79 886 68 82 erreichen. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Bieten Sie technische Unterstützung oder Beratung an?
Ja, unser qualifiziertes Team steht Ihnen nach Möglichkeit für technische Unterstützung und Beratung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
Kann ich eine Beratung für spezifische Anwendungen erhalten?
Ja, wir bieten nach Möglichkeit Beratung für spezifische Anwendungen an. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen, und unser Expertenteam wird Ihnen, sofern möglich, maßgeschneiderte Lösungen vorschlagen.
Wie gehen Sie mit meinen persönlichen Daten um?
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über gesicherte Verbindungen und Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen?
Ja, wir bieten spezielle Rabatte für Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen und individuelle Angebote.
Kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Ja, Sie können ein Kundenkonto auf unserer Website erstellen, um Bestellungen schneller aufzugeben, Ihre Bestellhistorie zu verfolgen und spezielle Angebote zu erhalten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Wo kann ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einsehen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter der Seite AGB.
Wie erfahre ich von Sonderangeboten und Rabatten?
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