1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti tramite il negozio online chemstore.swiss di Zeno Filippini Technische Erzeugnisse, Via Campo dei Fiori 26, CH-6942 Savosa, UID-Nr.: CHE-115.122.061, di seguito denominata ZFTE. L'offerta online è rivolta sia ai clienti professionali (B2B) che ai clienti privati (B2C). Alcuni dei prodotti offerti, con le diciture "Riservato ai professionisti!" o "Attenzione! Prodotto pericoloso! Riservato ai professionisti. Vendita vietata ai privati!", sono destinati esclusivamente ai clienti professionali (B2B) e vengono venduti solo a loro.
1.2 Con la conferma dell'ordine, queste condizioni generali di vendita sono considerate accettate dall'acquirente.
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.
2.2 Cliccando sul pulsante (Paga / Conferma ordine con obbligo di pagamento), il cliente effettua un ordine vincolante per tutti i prodotti elencati nella pagina dell'ordine.
2.3 ZFTE confermerà l'ordine via e-mail subito dopo il ricevimento dell'ordine. Il contratto di acquisto si conclude immediatamente per i beni immateriali, alla consegna per i beni materiali e alla prestazione per i servizi.
3.1 I prezzi indicati nella pagina del prodotto includono l'imposta sul valore aggiunto legale (IVA) e escludono gli altri elementi di prezzo (spese di spedizione, imballaggio) e sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Le spese di spedizione effettive sono visualizzate al cliente durante il processo di ordine. Maggiori informazioni a riguardo sono disponibili alla pagina pagamento e spedizione.
3.2 Non ci sono altre tasse, spese o costi aggiuntivi.
3.3 Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per i clienti, si applicano i prezzi indicati sul sito web il giorno dell'ordine.
4.1 La consegna dei beni materiali avviene esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
4.2 Legislazione svizzera sui prodotti chimici:
Conformemente alle normative sui prodotti chimici, le sostanze e le preparazioni del gruppo 2 (come ad esempio i prodotti corrosivi per la pelle associati a H314: Provoca gravi ustioni cutanee e gravi lesioni oculari) possono essere consegnate solo a persone maggiorenni.
Il mittente ha l'obbligo di assicurarsi, prima della spedizione delle merci, che il cliente sia maggiorenne.
All'acquisto di uno dei prodotti interessati, in caso di primo ordine e per l'apertura dell'account cliente, l'utente deve fornire al mittente una copia di un documento di identità (passaporto, carta d'identità, tessera sanitaria o patente di guida) tramite la pagina di Verifica dell'età e dell'identità che dimostri la maggiore età (formati di file supportati: bmp, jpg, pdf, png, tiff). In caso di indirizzo di consegna diverso, il cliente deve caricare la copia del documento di identità del destinatario. Qualsiasi altro uso di questo documento ai fini della verifica dell'età è escluso. Dopo la verifica dell'età, il documento verrà eliminato.
Per le sostanze e le preparazioni soggette alla legislazione svizzera sui prodotti chimici, il cliente si impegna, accettando le condizioni generali di vendita, a rispettare senza restrizioni le disposizioni legali, in particolare per quanto riguarda l'uso, la conservazione e lo smaltimento dei prodotti chimici interessati.
4.3 Il tempo di consegna per la Svizzera e il Principato del Liechtenstein è, salvo diversa indicazione riportata nell'offerta/articolo/ordine, di:
- PostPac Economy SI: fino a 7 giorni lavorativi
- PostPac Priority SI: fino a 5 giorni lavorativi
- ADR Goods Transport: fino a 7 giorni lavorativi
- Ritiro in negozio a Zurigo: fino a 7 giorni di tempo di elaborazione
Facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida. Tuttavia, non possiamo escludere ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo. In caso di ritardi nella consegna, non sarà possibile richiedere risarcimenti o danni. Se è necessario un tempo di consegna più lungo, il cliente verrà informato al più tardi alla scadenza di tale periodo. Se non viene fornita alcuna informazione, il cliente ha il diritto di rinunciare alla consegna. I tempi di consegna indicati nel negozio online sono puramente indicativi. I tempi di consegna indicati nel negozio online sono puramente indicativi. Maggiori informazioni a riguardo sono disponibili alla pagina pagamento e spedizione.
4.4 Se tutti gli articoli ordinati non sono disponibili in magazzino, ZFTE ha il diritto di effettuare consegne parziali.
4.5 Se ZFTE determina dopo aver ricevuto l'ordine che i prodotti o i servizi ordinati non sono più disponibili presso ZFTE, i pagamenti già effettuati verranno rimborsati immediatamente. ZFTE può, previo accordo, offrire e inviare o fornire al cliente beni o servizi di qualità e prezzo equivalenti.
Se la consegna del prodotto fallisce per colpa del cliente nonostante due tentativi di consegna o gli inviti abituali al ritiro da parte della Posta Svizzera, ZFTE può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati, previa deduzione dei costi di spedizione e di una tassa di gestione di CHF 20.00.
5.1 Il pagamento per i clienti in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein può essere effettuato tramite pagamento anticipato, pagamento su fattura (per i clienti con rapporto di fatturazione), carta di credito o PayPal.
5.2 Per l'acquisto di merci su fattura da parte di clienti privati e aziendali, è richiesta l'apertura di un conto cliente (rapporto di fatturazione). Per aprire un conto cliente, devono essere soddisfatti i seguenti criteri:
a). Informazione sulla solvibilità
Il cliente acconsente che, per tutelare i nostri interessi legittimi, richiediamo una verifica della solvibilità presso la nostra agenzia, Creditreform Egeli Zürich AG. A tal fine, i dati personali o aziendali necessari saranno trasmessi all'agenzia. Se non è possibile ottenere una verifica della solvibilità tramite la nostra agenzia, ad esempio perché non sono disponibili informazioni, sarà necessario fornire un estratto recente del registro delle esecuzioni per verificare la solvibilità del cliente.
b). Estratto attuale del registro di commercio
I clienti aziendali devono fornire un estratto recente del registro di commercio.
5.3 Per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di rifiutare il pagamento e di annullare gli ordini nei seguenti casi:
- In caso di indirizzo di consegna o dati di contatto non validi.
- Se non riusciamo a contattare la persona che ha effettuato l'ordine.
- In caso di dubbi sulla validità dell'ordine e/o di sospetto di frode.
- In caso di violazione di altre disposizioni delle CGV
- In caso di sospetto di violazione della legislazione sui prodotti chimici.
- In caso di indisponibilità dei prodotti ordinati.
- Qualora risultino fatture precedenti non saldate.
- In caso di annullamenti di ordini eccessivamente frequenti da parte del cliente.
5.4 In caso di acquisto tramite pagamento anticipato, il termine di pagamento è di 30 giorni. Pagherete l'intero importo della fattura in anticipo. Dopo aver ricevuto il pagamento, elaboreremo immediatamente il vostro ordine. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine stabilito, l'ordine sarà annullato senza costi aggiuntivi.
5.5 In caso di acquisto tramite fattura, il termine di pagamento è di 30 giorni. In caso di ritardo nel pagamento, verrà addebitato un interesse di mora del 5%. L'invito di pagamento e il secondo sollecito via e-mail sono gratuiti. Per ulteriori solleciti inviati tramite posta o email, verranno addebitati CHF 25.00. In caso di mancato pagamento o se il cliente non risponde, il dossier sarà trasmesso alla nostra agenzia di recupero crediti Creditreform Egeli Zurich AG. Ci riserviamo il diritto di avviare una procedura di esecuzione.
5.6 Qualora forniamo beni o servizi in anticipo, ad esempio in caso di acquisto su fattura, ci riserviamo il diritto di effettuare un controllo della solvibilità basato su procedure matematico-statistiche presso Creditreform Egeli Zürich AG per tutelare i nostri legittimi interessi. A tal fine, trasmettiamo i dati personali necessari per la verifica della solvibilità a Creditreform Egeli Zürich AG e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per prendere una decisione ponderata riguardo all'instaurazione, esecuzione o cessazione del rapporto contrattuale.
5.7 In caso di acquisto e pagamento tramite carta di credito o PayPal, l'addebito sul conto del cliente avviene al momento dell'ordine.
5.8 La compensazione con contropretese del cliente non riconosciute o non legalmente accertate è esclusa.
5.9 Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se le sue pretese derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
La merce rimane di proprietà di ZFTE fino al ricevimento del pagamento integrale. Prima del trasferimento della proprietà, il pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, il trattamento o la trasformazione non sono consentiti senza il consenso di ZFTE.
7.1 Il consumatore ha il diritto di revocare il contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La revoca deve essere inviata per iscritto a ZFTE tramite e-mail o lettera. Non è richiesta alcuna giustificazione. La revoca deve essere indirizzata a:
Zeno Filippini Technische Erzeugnisse
Produits Techniques - Prodotti Tecnici
Via Campo dei Fiori 26
CH-6942 Savosa-TI
Telefon: +41 79 886 68 82
Email: withdraw@chemstore.swiss
Internet: chemstore.swiss
7.2 L'esercizio del diritto di recesso comporta la conversione del contratto di acquisto in un rapporto di retrocessione, in virtù del quale i servizi ricevuti nell'ambito del contratto di acquisto devono essere rimborsati. Il consumatore deve restituire la merce ricevuta nel suo imballaggio originale, intatta e pulita entro 14 giorni dall'acquisto. Gli articoli sigillati o plastificati non devono essere aperti. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
7.3 Al ricevimento della merce, il prezzo di acquisto, se già pagato, sarà rimborsato al consumatore immediatamente. Ci riserviamo il diritto di detrarre il prezzo di acquisto da rimborsare in caso di eventuali danni o di eccessiva usura della merce. Nessuna detrazione verrà effettuata se la perdita di valore è dovuta a una manipolazione necessaria della merce per determinarne la natura, le condizioni e la funzionalità. ZFTE si riserva il diritto di rifiutare il rimborso fino alla ricezione della merce o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova di aver spedito la merce.
7.4 Il diritto di recesso è escluso per i seguenti punti:
- Soluzioni individuali personalizzate secondo le esigenze del cliente: colori su campione, ricette e miscele di prodotti secondo le specifiche del cliente, ecc.
- Contenuti digitali trasmessi contestualmente all'ordine e che non vengono consegnati su supporti materiali.
- Servizi già completamente forniti o la cui esecuzione è già iniziata.
7.5 La restituzione di merci ordinarie e di merci pericolose in quantità limitate (LQ, Quantità limitate) deve essere indirizzata a:
chemstore.swiss
returned goods
c/o Duttweiler und Hohl AG
Watterstrasse 92
CH-8105 Regensdorf-ZH
7.6 Restituzione di merci pericolose:
I trasporti di merci pericolose sono soggetti a normative legali severe. In caso di restituzione di merci pericolose, organizzeremo e coordineremo la spedizione per voi. Ciò garantisce che tutte le spedizioni di merci pericolose siano effettuate nel pieno rispetto delle leggi e delle normative vigenti.
8.1 ZFTE garantisce che le merci sono conformi alle caratteristiche garantite, che non presentano difetti che potrebbero diminuirne il valore o l'idoneità all'uso previsto e che sono conformi ai servizi e alle specifiche indicate. ZFTE si riserva il diritto di rimediare a un difetto esistente nel senso di una riparazione o di una sostituzione dell'articolo consegnato.
8.2 L'acquirente deve ispezionare la merce ricevuta il prima possibile e segnalare immediatamente eventuali difetti. Il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo customerservice@chemstore.swiss.
8.3 In caso di fallimento di una riparazione o di una consegna di sostituzione, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica ai difetti insignificanti. Un diritto del cliente a uno sconto è escluso.
Gli abbonamenti sono stipulati per un determinato periodo di tempo. Normalmente questo periodo è di dodici mesi. Ogni abbonamento consente a una persona, salvo diverso accordo, di utilizzare senza restrizioni durante la durata del contratto. Prima della scadenza dell'abbonamento, il cliente riceverà una fattura per il rinnovo del contratto per lo stesso periodo. Qualsiasi risoluzione deve essere notificata per iscritto a ZFTE entro 30 giorni da tale data. Contestualmente alla risoluzione del contratto, scadono le autorizzazioni e i diritti di accesso.
Il contenuto e la struttura dei prodotti pubblicati da ZFTE, così come il marchio chemstore ®, i domini chemstore.swiss, chemstore.ch e l'intera offerta online, sono protetti da diritti d'autore. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, salvataggio, trasmissione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta di ZFTE è strettamente vietata. L'utilizzo dei contributi e degli strumenti di lavoro a fini personali da parte del cliente è consentito, ma qualsiasi diffusione commerciale, totale o parziale, richiede l'esplicito consenso di ZFTE.
11.1 Il fornitore si impegna a garantire la sicurezza dei sistemi, dei programmi, ecc. che gli appartengono e su cui esercita influenza, secondo gli standard tecnici più recenti, e a rispettare le norme sulla protezione dei dati.
11.2 I clienti sono responsabili della sicurezza dei sistemi, dei programmi e dei dati sotto il loro controllo. Per tutti gli ordini di prodotti disponibili nel negozio online, il cliente si impegna a trattare i dati di accesso forniti al sistema, i nomi utente e le password create a tale scopo in modo strettamente confidenziale e con la massima cura.
11.3 ZFTE si riserva il diritto di annullare gli identificativi e le password di accesso al server immediatamente dopo la rilevazione di un utilizzo multiplo o fraudolento dei dati di accesso.
11.4 Il fornitore declina ogni responsabilità per i difetti e i malfunzionamenti di cui non è responsabile, in particolare per i difetti di sicurezza e i guasti operativi di società terze con cui collabora o da cui dipende.
11.5 Inoltre, il fornitore non è responsabile in caso di forza maggiore, azioni abusive e inosservanza dei rischi da parte del cliente o di terzi, sovraccarico eccessivo dei sistemi, risorse operative inadeguate da parte del cliente o di terzi, influenze ambientali estreme, interventi del cliente o disturbi di terzi (virus, worm o altri software dannosi) che si verificano nonostante le misure di sicurezza attualmente necessarie.
12.1 Le presenti CG sono disciplinate dal diritto svizzero, in particolare dalle disposizioni del Codice svizzero delle obbligazioni.
12.2 I rapporti giuridici tra ZFTE e i clienti, nonché le condizioni commerciali applicabili, sono soggetti al diritto svizzero. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11.04.1988 è esclusa.
12.3 Qualsiasi controversia derivante da questi rapporti contrattuali sarà sottoposta al tribunale ordinario del fornitore a Lugano, cantone Ticino .
Se alcune parti di queste condizioni generali di vendita risultano nulle, la validità delle altre disposizioni non ne sarà influenzata. Le disposizioni non valide saranno sostituite dalle disposizioni legali corrispondenti.
Ci riserviamo il diritto di modificare o adattare queste condizioni generali in qualsiasi momento.
La versione attuale delle condizioni generali è disponibile all'indirizzo https://www.chemstore.swiss/it/terms.php.
Versione 5.15.0
Aggiornato il 24 febbraio 2024
